Política de Privacidade

1. Em resumo

Se você ler só esta seção, já sabe o essencial:

• Não existe conta. O Couplift não pede e-mail, telefone, nome de usuário nem login social. Você abre o app e começa.
• O conteúdo sensível não sai do aparelho. Respostas do diagnóstico, diário, combinados, progresso, nomes que você digitar e qualquer texto que escrever ficam gravados apenas no armazenamento local do seu celular.
• Não vendemos dados. Não vendemos, alugamos, cedemos nem trocamos dados pessoais com anunciantes, corretores de dados ou terceiros para fins de marketing.
• A compra passa pela loja. Para processar o pagamento e reconhecer que você já comprou, a App Store ou o Google Play — e o nosso provedor de assinaturas — tratam dados da transação. Detalhes na seção 4.
• Você apaga quando quiser. Desinstalar o app remove tudo o que está gravado no aparelho. Não guardamos cópia.

2. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados pelo Couplift, nos termos do art. 5º, VI da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, «LGPD») e do art. 4(7) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia («GDPR»), é:

• Razão social: {{RAZAO_SOCIAL}}
• CNPJ: {{CNPJ}}
• Endereço: {{ENDERECO}}
• E-mail: {{EMAIL_CONTATO}}
• Encarregado pelo tratamento de dados (LGPD, art. 41): {{EMAIL_ENCARREGADO}}

Esta política se aplica ao aplicativo Couplift (iOS e Android) e ao site couplift.app.

3. O que fica no seu aparelho

O Couplift é um aplicativo local-first: os dados que você produz usando o app são gravados no armazenamento do próprio dispositivo e não são transmitidos para nós nem para nenhum servidor sob nosso controle. Isso inclui:

• as respostas do diagnóstico dos 6 pilares e o resultado calculado a partir delas;
• os nomes que você digitar (o seu e o da outra pessoa) e o tempo de relacionamento informado;
• as respostas às perguntas abertas do onboarding;
• as entradas do diário, incluindo qualquer texto livre;
• os combinados, a contagem de dias e o histórico de cumprimento;
• o plano gerado, os ciclos, os passos concluídos, as sequências e as conquistas;
• as preferências do app, como idioma e horário do lembrete.

Não temos acesso a nada disso. Não conseguimos ler o seu diário, recuperá-lo se você trocar de aparelho, nem restaurá-lo se você desinstalar o app — porque nunca tivemos uma cópia.

4. O que passa por terceiros

Existem três situações — e só três — em que algum dado sai do aparelho.

4.1. Compra e restauração de compra

O Couplift é vendido por pagamento único dentro do app. Quem processa o pagamento é a Apple App Store ou o Google Play, conforme a loja em que você baixou. Nós nunca recebemos, vemos nem armazenamos dados de cartão.

Para validar a compra e reconhecer, em qualquer aparelho seu, que o acesso vitalício já foi pago, usamos a RevenueCat, Inc. como operadora de dados. Nessa operação são tratados: um identificador anônimo gerado pelo app, o recibo da compra emitido pela loja, o identificador do produto adquirido, o país da loja, o modelo do aparelho e a versão do sistema operacional. Nenhum desses dados identifica você pelo nome, e nenhum conteúdo do diagnóstico ou do diário é enviado.

4.2. Relatórios de falha (diagnóstico técnico)

Quando o app apresenta um erro grave, pode enviar um relatório técnico de falha para nos ajudar a corrigir o problema. Esse relatório contém o rastreamento da pilha de execução, a versão do app, o modelo do aparelho e a versão do sistema — não o conteúdo das suas telas, do seu diagnóstico ou do seu diário. O processamento é feito pela Functional Software, Inc. (Sentry).

4.3. Links externos

O app abre links para este site (termos, privacidade, suporte) e para as lojas. Ao seguir um link, o site de destino passa a tratar os seus dados sob a política dele.

4.4. O que não existe

Para não deixar dúvida sobre o que o Couplift não faz:

• não há anúncios, nem SDK de rede de anúncios;
• não há rastreamento entre aplicativos nem uso do IDFA;
• não há pixel, cookie de terceiro ou fingerprinting no aplicativo;
• não há venda nem compartilhamento de dados pessoais para fins de marketing;
• não há provedor de analytics de produto plugado nesta versão — os eventos existem no código, mas o destino padrão não envia nada para fora do aparelho em produção.

5. Tabela de tratamento

Resumo das operações de tratamento, com finalidade e base legal (LGPD art. 7º; GDPR art. 6).

6. Notificações

O lembrete diário do Couplift é uma notificação local: quem agenda e dispara é o próprio aparelho, no horário que você escolheu. Não usamos push remoto, não existe token de notificação enviado para nós e nenhum servidor decide quando você recebe o lembrete.

Você pode desligar as notificações a qualquer momento nos ajustes do app ou do sistema operacional. O programa continua funcionando sem elas.

7. Crianças e adolescentes

O Couplift trata de relacionamento afetivo adulto e é classificado para maiores de 12 anos nas lojas. Não é destinado a crianças, não coleta dados conscientemente de menores de 13 anos e não faz perfilamento de nenhum usuário.

Como o app não coleta dados de identificação, não temos meio técnico de identificar a idade de quem o utiliza. Se um responsável entender que um menor sob sua guarda usou o app e quiser orientação, pode escrever para {{EMAIL_CONTATO}} — na prática, desinstalar o app já apaga tudo o que ficou gravado.

8. Retenção e exclusão

• Dados no aparelho: ficam enquanto o app estiver instalado. Você pode apagar tudo dentro do app (Ajustes → Apagar meus dados) ou desinstalando o Couplift.
• Registro da compra: Apple, Google e RevenueCat mantêm o registro da transação pelos prazos fiscais e contábeis aplicáveis a eles. Esse registro é o que permite você restaurar a compra em um aparelho novo; ele não pode ser apagado por nós.
• Relatórios de falha: quando ativos, são retidos por até 90 dias e depois descartados.
• E-mails de suporte: mantidos por até 24 meses, para histórico de atendimento.

O passo a passo completo está em Exclusão de dados.

9. Seus direitos

A LGPD (art. 18) e o GDPR (arts. 15 a 22) garantem a você, entre outros, os direitos de confirmação e acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição a tratamento.

Há uma particularidade honesta aqui: como o conteúdo que você produz nunca chega até nós, o exercício do direito de acesso, correção e eliminação desses dados é feito por você mesmo, dentro do app, sem precisar de nós. Os dados estão no seu aparelho e sob o seu controle direto.

Para os dados que passam por terceiros (compra e relatórios de falha), envie o pedido para {{EMAIL_ENCARREGADO}}. Respondemos em até 15 dias, prazo do art. 19 da LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou, no espaço econômico europeu, à autoridade de controle do seu país.

10. Transferência internacional

Apple, Google, RevenueCat e Sentry são empresas com sede nos Estados Unidos e podem processar dados fora do Brasil e da União Europeia. Essas transferências ocorrem com base nas cláusulas contratuais padrão adotadas por cada fornecedor e no art. 33 da LGPD.

11. Segurança

O modelo do Couplift é, ele próprio, a principal medida de segurança: dado que não é coletado não pode vazar de um servidor nosso. No aparelho, os dados ficam no armazenamento privado do aplicativo, protegido pelo isolamento entre apps do iOS e do Android.

A proteção física do aparelho é sua: recomendamos manter bloqueio de tela e criptografia do dispositivo ativos. Se outra pessoa tem acesso desbloqueado ao seu celular, ela tem acesso ao que está no app.

12. Alterações desta política

Se esta política mudar de forma relevante — por exemplo, se uma versão futura passar a enviar algum dado novo — atualizamos a data no topo desta página e destacamos a mudança no aviso de novidades do app antes que ela entre em vigor. Versões anteriores podem ser solicitadas pelo e-mail de contato.

13. Contato

Dúvidas, pedidos relacionados a dados pessoais ou qualquer outro assunto desta política: {{EMAIL_CONTATO}}.